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    售后服務承諾協議

    廈門康樂佳售后服務承諾協議

     

       廈門康樂佳運動器材有限公司現對售出的康樂佳產品做出鄭重承諾,將提供滿意而周到的服務。

    1、時間以發票開具日期為準,健身車(金屬制品件、電子表、塑料制品件)免費保修一年;電動跑步機整機保修1年,電機保修5年,終身維護。保修期后只收取配件的成本費用。以下情況不在保修范圍內:

    a、使用不當或未按產品使用說明書進行操作;

    b、使用非康樂佳公司指定的專用配件造成機器故障;

    c、人為損壞、故障;

    d、意外傷害事故(如火災、水災、煤氣爆炸等)

    2、建立詳細的客戶檔案,以便及時的了解產品使用情況及客戶需求。本公司歡迎使用單位對產品的質量以及工藝提出寶貴的意見。

    3、質保期內提供免費的上門售后服務,質保期外按客戶需求進行有償上門服務(按實際情況收取相應費用)。

    4、對客戶售后服務要求30分鐘內響應,承諾在配件到達后的24小時內解決問題!

    5、到用戶現場安裝時,應完成對設備的調試并現場操作進行使用培訓,直到用戶掌握為止。

     

     

        以上承諾,本公司在服務過程中將嚴格執行。

                       

     

                                          單位:廈門康樂佳運動器材有限公司

     


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